Seus dados, com regras simples.

SuperClini é uma marca da LF BROTHERS SpA, sociedade chilena, RUT 78.441.027-7, com sede em Apoquindo 6410, oficina 605, Las Condes, Santiago, Chile. Somos os controladores dos dados que este site (superclini.com e cl.superclini.com) e seus formulários coletam.

Contato para tudo o que envolve seus dados: [email protected].

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, nome da clínica, país, tamanho da equipe, o que interessa a você e sua mensagem.
• Candidatura ao programa de associados (Chile): nome, e-mail, telefone, empresa, região, comuna, perfil, quantidade de clínicas com que você trabalha, disponibilidade e mensagem.
• Ao enviar um formulário: o endereço IP, o navegador e a página de onde você escreveu, para evitar abusos.
• Só se você aceitar marketing: de qual campanha, anúncio ou associado você veio (parâmetros utm, identificadores de clique do Google e da Meta e código do associado), a página de chegada e a data do primeiro contato.
• Votos de “isto foi útil?” na Central de ajuda: são anônimos e não guardam nada que identifique você.

O site não coleta dados de saúde. Ele não é direcionado a menores de idade.

• Responder sua mensagem e preparar uma proposta ou uma demonstração.
• Avaliar sua candidatura ao programa de associados.
• Enviar novidades do produto, só se você aceitou. Você pode cancelar quando quiser.
• Medir quais campanhas funcionam, só se você aceitou marketing.
• Proteger o site contra fraude e abuso, e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados nem os usamos para decisões automatizadas que afetem você.

• Seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa do formulário ou ao aceitar cookies de marketing. Você pode retirá-lo a qualquer momento, e isso não afeta o que foi feito antes.
• Nosso interesse legítimo na segurança do site e na prevenção de abusos.
• O cumprimento de obrigações legais, como as fiscais quando você se torna cliente.

Aplicamos a lei de proteção de dados do seu país: no Chile, a Ley 19.628 com as alterações da Ley 21.719; no Brasil, a LGPD; na União Europeia, o RGPD e a Diretiva ePrivacy; e a lei local nos demais países onde atuamos. A tabela completa está nos Termos de uso.

Você pode nos pedir, sem custo:

• acessar os dados que temos sobre você;
• corrigi-los se estiverem incompletos ou errados;
• eliminá-los;
• se opor a um uso ou pedir que o limitemos;
• recebê-los em um formato que você possa levar a outro fornecedor;
• retirar seu consentimento de marketing.

Escreva para [email protected] a partir do e-mail que você nos informou. Respondemos em até 30 dias corridos, ou antes se a lei do seu país fixar um prazo menor. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país; no Chile, a Agencia de Protección de Datos Personales.

• Contatos comerciais e candidaturas: até 24 meses desde o último contato. Depois, nós os eliminamos.
• Se você se tornar cliente, seus dados de contato passam a seguir o contrato da clínica.
• Documentos fiscais e contratos: pelo prazo que a lei exigir.
• Cookies: o prazo de cada um está na tabela da seção de cookies.

O site usa poucos cookies e nenhum deles carrega scripts de terceiros: não há pixel da Meta nem Google Analytics. Os essenciais são sempre guardados porque o site não funciona bem sem eles; o de marketing, só se você aceitar.

Você pode mudar ou retirar sua escolha quando quiser em “Preferências de cookies”, no rodapé. Retirá-la apaga na hora o cookie de marketing.

Seus dados ficam guardados em servidores de infraestrutura em nuvem localizados no Brasil, e o tráfego do site passa pela rede da Cloudflare. Esses fornecedores só guardam e transportam as informações; não as usam para fins próprios.

Hoje não compartilhamos dados com plataformas de publicidade. Se no futuro, com seu consentimento de marketing, informarmos ao Google ou à Meta que um contato de uma campanha virou cliente, isso será feito de servidor para servidor, com os dados de contato protegidos por hash. Antes de começar, atualizaremos esta política e pediremos sua escolha de novo.

Se você escrever de outro país, seus dados são transferidos para esses servidores no Brasil para podermos responder.

Toda a comunicação com o site é criptografada (HTTPS), e o banco de dados tem um backup diário criptografado fora do servidor principal.

A SuperClini publica os vídeos do seu canal do YouTube (@SuperClini) com uma ferramenta interna que usa os Serviços de API do YouTube. Esse uso segue os Termos de Serviço do YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) e a Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy).

A ferramenta acessa só o nosso próprio canal, autorizada pela nossa equipe via OAuth. Ela não acessa canais nem dados de outras pessoas, e não coleta, guarda nem compartilha dados de usuários do YouTube. A única coisa que guardamos é o token de autorização da nossa própria conta, no nosso servidor.

O acesso pode ser revogado a qualquer momento na página de permissões do Google (https://security.google.com/settings/security/permissions); ao revogá-lo, eliminamos o token. Dúvidas sobre este ponto: [email protected].

O app SuperClini para iPhone, iPad e Android é para as pessoas que trabalham em clínicas que usam a SuperClini. Sua clínica cria sua conta; o app não permite cadastro. Ele não é direcionado a pacientes nem a menores de idade.

Os dados de pacientes que você vê e escreve no app (fichas, evoluções, fotos, mensagens e cobranças) são os mesmos da plataforma web e trafegam criptografados (HTTPS). A clínica é a controladora desses dados e a SuperClini os trata em nome dela, como explicam os Termos de uso.

O que o app usa do seu celular, e só quando você pede

• Câmera: para as fotos clínicas. Elas vão direto para a ficha do paciente e não ficam salvas na galeria do celular.
• Microfone: só enquanto você dita uma evolução. O áudio é enviado à OpenAI apenas para ser transcrito e não fica guardado nem no celular nem nos nossos servidores. Você revisa o texto antes de salvar.
• Digital ou rosto: quem valida é o seu celular. Nunca recebemos dados biométricos.
• Notificações: avisos da clínica, como uma consulta nova, a chegada de um paciente, uma assinatura, um pagamento ou uma mensagem. Por padrão não mostram o nome do paciente na tela bloqueada; você pode mudar isso no app.

O que guardamos do seu celular

• Um identificador criado pelo app ao ser instalado (não é o número de série nem um identificador de publicidade), o modelo do celular e a versão do app, para você ver e encerrar suas sessões em “Dispositivos conectados”.
• O token de notificações, para enviar os avisos. Ao sair da conta ele deixa de ser usado e é excluído junto com a sessão.

O que não fazemos

• Não usamos sua localização nem seus contatos.
• Não há publicidade, nem análise de terceiros, nem rastreamento entre apps.

Fornecedores que participam do app

• Expo: envio de avisos e atualizações do app.
• Google Firebase Cloud Messaging e Apple Push Notification service: entrega dos avisos no Android e no iPhone ou iPad.
• OpenAI: transcrição do ditado.
• Infraestrutura em nuvem, com provedores como a Amazon Web Services: servidores e banco de dados da plataforma, no Brasil.

A lista completa de fornecedores da plataforma está nos Termos de uso.

Excluir sua conta

Sua clínica cria sua conta e também é quem a desativa. Para excluí-la, peça ao administrador da sua clínica, ou escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta, informando a qual clínica ela pertence. Respondemos em até 30 dias corridos, o mesmo prazo dos seus demais direitos.

• Seu acesso é desativado: você não entra mais na clínica, nem pela web nem pelo app.
• Excluímos seus dados de conta (nome e e-mail), exceto os que a lei nos obrigue a conservar.
• Ao sair da conta, o app apaga do seu celular as suas credenciais e o servidor desativa os avisos daquele celular.

O que você registrou nas fichas de pacientes não é apagado com a sua conta: faz parte do prontuário, que é da clínica e que a lei obriga a conservar por um prazo mínimo (no Chile, pelo menos 15 anos).

Se mudarmos esta política, publicamos a nova versão aqui com a data. Se a mudança afetar o que você aceitou sobre cookies, o site pergunta de novo.