Todo o WhatsApp da sua clínica em um só painel.
Sua equipe responde de um mesmo lugar e dá para saber quem respondeu cada mensagem. A Sofía, a assistente, entra quando você decide: como copiloto, só fora do horário ou respondendo sozinha.
- VS
Valentina Soto
Perfeito, quinta às 10
ClienteSofía responde - ML
Martín León
Quanto custa a limpeza?
NovoEquipe no controle - LD
Laboratorio Dental Sur
Segue a tabela de preços
Fornecedor
Quem respondeu
- Sofía aprovado por Juliana
- Tomás pelo painel
- Celular da clínica
Toda a equipe responde. E dá para saber quem foi.
O módulo funciona sem a Sofía: é o WhatsApp da clínica, organizado, para que nada fique sem resposta e ninguém responda duas vezes.
- O administrador decide quem entra no módulo, usuário por usuário.
- Cada mensagem fica com seu autor: quem respondeu pelo painel, o celular da clínica ou a Sofía com o nome de quem aprovou.
- Assumir e Devolver à Sofía, pelo painel ou com uma palavra pelo celular.
- Filtros Pendentes, Equipe no controle e Sem ficha.
- O que a sua equipe responde não consome conversas.
Valentina Soto
Equipe no controlePosso mudar meu horário de quinta?
Sofía · aprovado por Juliana
Claro. Tenho sexta 16:30 ou segunda 10:00.E o orçamento da coroa?
Tomás
Te mando agora com o detalhe.Celular da clínica
Pronto, veja o PDF.Paciente, fornecedor ou equipe. Cada contato no seu lugar.
Nem tudo o que chega no WhatsApp da clínica é paciente. O laboratório, os fornecedores e a sua própria equipe também escrevem, e são tratados de outro jeito.
- Cada conversa é marcada como Paciente, Fornecedor, Equipe ou Outro.
- A Sofía só fala com pacientes e não entra em grupos.
- O número de alguém da equipe é marcado como Equipe automaticamente.
- A conversa é vinculada à ficha do paciente. Se um telefone aparece em várias fichas, o sistema não adivinha: você escolhe.
- VS
Valentina Soto
ClienteFicha: Valentina Soto - +56
+56 9 0000 1287
NovoPossível ficha: Martín León - LD
Laboratorio Dental Sur
Fornecedor - AV
Dr. Andrés Vera
Equipe
Tipo de contato
- Paciente
- Fornecedor
- Equipe
- Outro
Fornecedor · A Sofía não responde a este contato.
Primeiro sugere e aprende com a sua equipe. Depois responde sozinha.
- 1
Conecte o WhatsApp
Você escaneia um QR code pelo WhatsApp da clínica, sem trocar de número.
- 2
Configure a Sofía
Formas de pagamento, convênios, política de cancelamento e quais profissionais ela oferece, com opções e sem escrever um manual.
- 3
Copiloto
A Sofía escreve a resposta e alguém da equipe envia, edita ou descarta. Nada sai sem aprovação.
- 4
Aprende e responde sozinha
Aprende com as correções da sua equipe; o que ela aprende só entra se alguém aprovar. Quando confiar, deixe-a responder sozinha.
Toda semana você vê quantas sugestões saíram sem alteração.
Com esse número você decide quando deixá-la sozinha, e sempre pode voltar ao copiloto.
- No copiloto, agendar ou cancelar só acontece quando alguém da equipe envia a sugestão.
- A Sofía propõe o que aprendeu: um dado da clínica, um jeito de falar ou uma regra.
- Nada entra nas respostas dela até alguém aprovar, e você pode acrescentar o que ela precisa saber.
Sugestão da Sofía
Tenho sexta 16:30 ou segunda 10:00. Qual fica melhor?
O que a Sofía aprendeu
RegraPara remarcar, envie o link da agenda online.
AprovadoJaviera
De dia responde a sua equipe. À noite, a Sofía.
Você escolhe separadamente o que a Sofía faz no horário de atendimento e fora dele, com o horário da clínica ou um próprio.
- No horário: desligada, copiloto ou responde sozinha.
- Fora do horário, fins de semana e feriados: desligada, só aviso de fechado, copiloto ou responde sozinha.
- Se alguém da equipe escreve numa conversa, a Sofía não interfere ali pelo tempo que você definir: 3 horas por padrão.
- Só conversas novas: se quiser, a Sofía não entra nas conversas que já estavam em andamento.
Só quando a clínica não atende
No horário de atendimento responde a sua equipe. À noite, fins de semana e feriados responde a Sofía.
No horário
Desligada, responde a equipe
Fora do horário e feriados
Responde sozinha
Segunda a sexta
A Sofía não só conversa: ela agenda.
Cada resposta consulta a agenda e a base da clínica. A consulta que ela marca aparece na agenda na hora.
- Buscar o paciente
- Cadastrar paciente novo
- Listar profissionais
- Listar especialidades
- Consultar horários disponíveis
- Marcar a consulta
- Consultar as consultas do paciente
- Confirmar a consulta
- Remarcar
- Cancelar
- Consultar procedimentos
- Informar dados da clínica
- Transferir para uma pessoa
A Sofía é contada por conversa. Sua equipe não consome.
1 conversa = 24 horas com um mesmo contato
A janela abre com a primeira mensagem que a Sofía envia. Uma sugestão que ninguém envia não conta.
Aviso em 75% e 90%. Se acabarem, o painel continua funcionando e as conversas novas ficam com a sua equipe.
Na membresia
400 conversas por ano
Se precisar de mais
Os pacotes duram 12 meses e são usados antes das incluídas.
Perguntas frequentes
Não. O módulo é a caixa de entrada do WhatsApp da clínica: a equipe responde pelo painel, dá para ver quem respondeu cada mensagem e o que a equipe escreve não consome conversas. A Sofía só é ativada se você quiser.
Quem o administrador liberar: o acesso ao módulo é dado usuário por usuário. Cada mensagem fica com seu autor: o nome de quem respondeu pelo painel, Celular da clínica se saiu do telefone, ou a Sofía com o nome de quem aprovou a sugestão.
Não. Cada conversa é marcada como Paciente, Fornecedor, Equipe ou Outro, e a Sofía só fala com pacientes. O número de alguém da equipe é marcado como Equipe automaticamente, e a Sofía também não entra em grupos.
No copiloto, a Sofía sugere e a equipe envia, edita ou descarta. Dessas correções ela propõe o que aprendeu (um dado da clínica, um jeito de falar ou uma regra), e nada entra nas respostas até alguém aprovar. Você também pode acrescentar à mão o que ela precisa saber.
Sim. Você escolhe o que a Sofía faz no horário de atendimento e o que faz à noite, fins de semana e feriados. Vale o horário da clínica ou um próprio, com pausa de almoço.
A Sofía fica em silêncio naquela conversa pelo tempo que você definir, 3 horas por padrão. Também dá para assumir pelo painel, ou com uma palavra pelo celular, e devolver à Sofía depois.
Sim. Consulta os horários disponíveis, propõe opções e cria a consulta na agenda da clínica; também remarca, cancela e confirma. No copiloto, essas ações só acontecem quando alguém da equipe envia a sugestão.
Por conversa: uma janela de 24 horas com um mesmo contato, que abre com a primeira mensagem que a Sofía envia. Uma sugestão que ninguém envia não conta. A membresia inclui 400 conversas por ano, e se precisar de mais você soma um pacote de 500 ou 1.500, que dura 12 meses.
Você recebe aviso em 75% e 90%. Se acabarem, o painel continua funcionando e as conversas novas ficam com a sua equipe até a renovação ou até você somar um pacote.
Escaneando um QR code pelo WhatsApp da clínica, sem trocar de número.
O WhatsApp da sua clínica, organizado. A Sofía, quando quiser.
O módulo WhatsApp e a Sofía vêm incluídos na membresia anual.